Politique de remboursement
Garantie 90 jours satisfait ou remboursé
Vous avez 90 jours à compter de la réception de votre commande pour tester votre brosse Velya.
Si vous n'êtes pas satisfaite, même après l'avoir utilisée, nous vous remboursons.
Comment faire
- Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez la brosse (et l'étui ou le peigne si votre offre les comprenait). Les frais de retour sont à votre charge.
- Dès réception du colis, nous vous remboursons le prix de votre commande sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum.
La garantie s'applique une fois par client et par commande. La livraison initiale étant offerte, aucun frais d'envoi n'est déduit du remboursement.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge (article L221-23). La garantie 90 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.
Produit défectueux ou abîmé à la réception
Contactez-nous via le formulaire de contact sous 7 jours avec une photo : nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons, au choix, sans frais. Cela s'ajoute aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés.
Contact
Pour toute demande : formulaire de contact.